Bij Tucho draait alles om vakmanschap, ook achter de schermen. We gaan met evenveel zorg om met jouw gegevens als met onze chocolade: eerlijk, transparant en met respect.

---

1. Wie zijn wij

Tucho is een merk van Chocotale Group. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via tucho.be. Contact: contact@tucho.be. Maatschappelijke zetel: [maatschappelijke zetel] – ondernemingsnummer [KBO/BTW-nummer].

2. Welke gegevens we verzamelen

• Bestellingen: naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens.
• Account: je inloggegevens en bestelgeschiedenis (indien je een account aanmaakt).
• Formulieren: de gegevens die je invult in onze contact-, franchise-, jobs- of samenwerkingsformulieren.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je inschrijft.
• Technisch: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en gebruiksstatistieken via cookies (zie punt 5).

3. Waarom we ze gebruiken (rechtsgrond)

• Om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om je vragen en aanvragen te beantwoorden (gerechtvaardigd belang).
• Om onze nieuwsbrief te versturen (jouw toestemming, altijd opzegbaar).
• Om de site te verbeteren en te beveiligen (gerechtvaardigd belang / toestemming voor statistiek).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. boekhouding).

4. Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partners die ons helpen de dienst te leveren:

• Betalingen: Mollie (betaalverwerking).
• Verzending: DPD (levering van je pakket).
• E-mail & hosting: one.com (mailboxen) en Digital Farmers / Hetzner (hosting binnen de EU).
• Statistiek: Google (Analytics), enkel na jouw toestemming.

5. Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies (voor winkelmand, taal en beveiliging) en, enkel met jouw toestemming, statistiek- en marketingcookies. Je beheert je keuze via de cookiemelding onderaan de site, die je altijd opnieuw kan openen. Statistiek- en marketingcookies worden pas geladen nadat je toestemming geeft (Google Consent Mode).

6. Hoe lang we ze bewaren

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist (in Belgie doorgaans 7 jaar voor boekhouding). Formuliergegevens en nieuwsbriefinschrijvingen bewaren we niet langer dan nodig, of tot je je uitschrijft.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kan een gegeven toestemming altijd intrekken. Mail hiervoor naar contact@tucho.be. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, beveiligde hosting binnen de EU) om je gegevens te beschermen.

9. Klachten

Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026.