Des conditions claires, comme notre chocolat : honnetes et sans ingredients caches. Ces conditions s’appliquent a chaque commande passee via tucho.be.
Article 1 – Qui sommes-nous
Tucho est une marque de Chocotale Group BV, Nationalestraat 86, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer 1016.391.833, BTW BE 1016.391.833. E-mail : contact@tucho.be. Ces conditions s’appliquent a chaque commande via tucho.be. En passant commande, le client accepte expressement ces conditions, a l’exclusion des siennes.
Article 2 – Prix
Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Les eventuels frais de livraison ou administratifs sont indiques separement avant la confirmation de la commande. Les erreurs manifestes de prix ne nous engagent pas.
Article 3 – Offre
Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut changer a tout moment. Nous composons le catalogue avec le plus grand soin mais ne sommes pas responsables des erreurs materielles ou typographiques. Une question sur un produit ? Ecrivez-nous d’abord a contact@tucho.be.
Article 4 – Commande
Le client ajoute des produits au panier, saisit ses donnees, voit le total frais de livraison compris, accepte ces conditions et la politique de confidentialite, et choisit un mode de paiement. Le contrat est conclu apres confirmation du paiement. Nous pouvons refuser une commande pour un motif legitime.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont traites de maniere securisee via notre partenaire Mollie (Bancontact, carte et autres methodes courantes). La commande est traitee des reception du paiement.
Article 6 – Livraison
Nous livrons via DPD vers la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Allemagne et la France. Les delais de livraison sont indicatifs ; un retard ne donne droit ni a indemnisation ni a resiliation. Le risque est transfere au client a la livraison. Signalez tout dommage visible ou defaut le plus vite possible, et au plus tard dans les 48 heures apres reception, a contact@tucho.be.
Article 7 – Droit de retractation et exception alimentaire
En tant que consommateur, vous disposez normalement de 14 jours pour vous retracter d’un achat en ligne. Important : notre chocolat et les produits alimentaires associes sont des biens perissables et des denrees scellees. En vertu de l’article VI.53 du Code de droit economique, le droit de retractation ne s’applique pas a ces produits une fois livres, pour des raisons de sante et d’hygiene. Pour les articles non perissables (emballage cadeau ou merchandising), le droit de retractation de 14 jours s’applique ; contactez-nous a contact@tucho.be.
Article 8 – Garantie et conformite
Le client a droit a des produits conformes a la commande. Les denrees sont livrees avec une date de durabilite correcte ; conservez les produits selon les indications. Signalez toute reclamation de conformite le plus vite possible apres reception.
Article 9 – Reclamations et litiges
Les reclamations peuvent etre adressees a contact@tucho.be. Nous cherchons volontiers une solution ensemble. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme europeenne ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) et le Service de mediation pour le consommateur en Belgique.
Article 10 – Responsabilite et force majeure
Notre responsabilite est limitee au montant de la commande concernee, sauf dol ou faute lourde. En cas de force majeure (perturbations de transport, conditions meteo exceptionnelles), nos obligations sont suspendues.
Article 11 – Propriete intellectuelle
Toutes les marques, dont Black Sand(R) et Angel Hair(R), logos, textes et images sont proteges et appartiennent a Chocotale Group BV, Nationalestraat 86, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer 1016.391.833, BTW BE 1016.391.833 ou a ses concedants. Toute utilisation sans autorisation est interdite.
Article 12 – Droit applicable
Ces conditions sont regies par le droit belge. Les litiges relevent de la competence des tribunaux de l’arrondissement judiciaire d’Anvers.
Article 13 – Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version actuelle se trouve toujours sur cette page. Derniere mise a jour : 1 juli 2026.