Heldere afspraken, net als onze chocolade: eerlijk en zonder verborgen ingredienten. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via tucho.be.
Artikel 1 – Wie zijn wij
Tucho is een merk van Chocotale Group BV, Nationalestraat 86, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer 1016.391.833, BTW BE 1016.391.833. E-mail: contact@tucho.be. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via tucho.be. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk, met uitsluiting van eigen voorwaarden.
Artikel 2 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW. Eventuele leverings- of administratieve kosten worden apart vermeld voor de bevestiging van de bestelling. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden ons niet.
Artikel 3 – Aanbod
Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast. We stellen de catalogus met de grootste zorg samen, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor materiele fouten of drukfouten. Vragen over een product? Mail ons vooraf via contact@tucho.be.
Artikel 4 – Bestelling
De klant plaatst producten in de winkelwagen, vult zijn gegevens in, ziet het totaalbedrag inclusief verzendkosten, aanvaardt deze voorwaarden en het privacybeleid, en kiest een betaalmethode. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de betaling. We mogen een bestelling weigeren bij een gegronde reden.
Artikel 5 – Betaling
Betalingen verlopen veilig via onze betaalpartner Mollie (o.a. Bancontact, kaart en andere gangbare methodes). De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.
Artikel 6 – Levering
We leveren via DPD in Belgie, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Leveringstermijnen zijn indicatief; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Het risico gaat over op de klant bij levering. Meld zichtbare schade of een gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, via contact@tucho.be.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en de uitzondering voor voeding
Als consument heb je normaal 14 dagen bedenktijd om een online aankoop te herroepen. Belangrijk: onze chocolade en aanverwante voedingsproducten zijn snel bederfbare waren en verzegelde levensmiddelen. Op grond van artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht hierop niet van toepassing zodra de levering is uitgevoerd, om redenen van gezondheid en hygiene. Voor niet-bederfbare artikelen (bv. cadeauverpakking of merchandise) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wel; neem daarvoor contact op via contact@tucho.be.
Artikel 8 – Garantie en conformiteit
De klant heeft recht op producten die conform zijn aan de bestelling. Voeding wordt geleverd met een correcte houdbaarheidsdatum; bewaar de producten volgens de aanwijzingen. Klachten over conformiteit meld je zo snel mogelijk na ontvangst.
Artikel 9 – Klachten en geschillen
Klachten kan je richten aan contact@tucho.be. We zoeken graag samen een oplossing. Je kan ook terecht bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) en bij de Consumentenombudsdienst in Belgie.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en overmacht
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behoudens opzet of zware fout. Bij overmacht (o.a. transportstoringen, uitzonderlijke weersomstandigheden) worden onze verplichtingen opgeschort.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Alle merken, waaronder Black Sand(R) en Angel Hair(R), logo’s, teksten en beelden zijn beschermd en eigendom van Chocotale Group BV, Nationalestraat 86, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer 1016.391.833, BTW BE 1016.391.833 of haar licentiegevers. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.
Artikel 13 – Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026.